VERSANDINFORMATIONEN
| Service |
Definition |
| Standard (7-10 Werktage) |
Dies ist die günstigste Versandart. Pakete, die auf diese Weise versandt werden, sollten innerhalb von 7 Werktagen* zugestellt werden. |
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Beschleunigt (2-3 Werktage) |
Pakete, die auf diese Weise versandt werden, sollten innerhalb von ca. 2-3 Werktagen* zugestellt werden. Bestellungen, die LiPO/Li-ION-Akkus enthalten, können aufgrund von Versandbeschränkungen nicht beschleunigt versendet werden. |
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International (15-25 Werktage) |
Pakete, die an internationale Kunden versandt werden, sollten innerhalb von ca. 10-15 Werktagen* zugestellt werden. |
Hinweis: Alle Lieferfenster sind Werktage und beinhalten keine Wochenenden. Die Auftragsbearbeitungszeit ist in diesem Lieferfenster nicht enthalten. Die Auftragsabwicklung beginnt am ersten Werktag nach Auftragserteilung.
Bestellungen, die LiPO/Li-ION-Akkus enthalten, können aufgrund von Versandbeschränkungen nicht beschleunigt versendet werden.
Auftragsabwicklung:
Die Bearbeitung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, dauert etwa 1 Werktag. Dies umfasst die Zeit, um sicherzustellen, dass die Zahlung verarbeitet, die Bestellung zur Genehmigung überprüft und die Lieferadresse überprüft wurde. Bestellungen, die an Werktagen nach 12:00 Uhr CST aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet. Zusätzliche Faktoren können die Bearbeitungszeit basierend auf der Reaktionszeit des Kunden verzögern, wie im Abschnitt „Auftragsgenehmigung“ beschrieben.
Auftragsbestätigung:
Bestellungen, die eine zusätzliche Überprüfung, Überprüfung zur Betrugsbekämpfung und/oder Adressvalidierung erfordern, können je nach Reaktionszeit des Kunden die Bearbeitungs- und/oder Versandzeiten verzögern. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Sie innerhalb von 1 Werktag per E-Mail und/oder Telefon bei Bestellungen kontaktieren, die einer zusätzlichen Überprüfung bedürfen. Antworten, die nach Geschäftsschluss oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, können den Versand entsprechend verzögern.
Bitte beachten Sie, dass wir wahrscheinlich versuchen werden, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um Ihre Bestelldaten zu bestätigen, wenn Ihre Rechnungs- und Lieferadresse nicht übereinstimmen. In einigen Fällen verzögert dies die Auftragsbearbeitung um 1 Werktag oder so lange, wie Sie brauchen, um auf unsere E-Mail-Anfragen zu antworten. Um diese potenziellen Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir dringend den Versand an Ihre bestätigte Rechnungsadresse und die Verwendung von Zahlungsmethoden wie Amazon Pay oder Paypal.
Artikelverfügbarkeit:
Artikel, die als auf Lager gekennzeichnet sind, sind auf Lager und können gekauft werden. In dem seltenen Fall, dass ein Artikel unerwartet ausverkauft ist, wird innerhalb von 2 Werktagen eine Benachrichtigung über Lieferrückstände per E-Mail gesendet. Es wird nicht garantiert, dass Artikel, die einem Lieferrückstand unterliegen, innerhalb des ausgewählten Versandzeitraums ankommen. Sie können diese Artikel stornieren und erstatten lassen, indem Sie uns kontaktieren.
Reedereien:
Alle Bestellungen werden über eines der folgenden Versandunternehmen versendet: UPS, FedEx, USPS oder DHL. Bitte beachten Sie, dass Ihre Tracking-Informationen direkt von einem dieser Unternehmen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Sie erhalten diese Tracking-Informationen getrennt von den E-Mails zur Aktualisierung des Bestellstatus, die Sie von uns erhalten.
Versandkosten:
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und der Größe der Artikel in Ihrer Bestellung. Um die genauen Versandkosten Ihrer Bestellung zu berechnen, legen Sie einfach die Artikel, an denen Sie interessiert sind, in Ihren Warenkorb und aktualisieren Sie die gewünschten Mengen. Unten auf der Warenkorbseite befindet sich ein Versandkostenrechner. Geben Sie einfach Ihr Bundesland und Ihre Postleitzahl ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Anwenden“, um Ihre Versandkosten anzuzeigen.
Lieferzeiten:
Die Lieferzeiten für den Versand variieren je nach gewähltem Service. Pakete, die freitags oder am Wochenende nach 15:00 Uhr CST verschickt werden, werden erst am darauffolgenden Montag vom Spediteur abgeholt. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit einem beliebigen UPS-Service, einschließlich UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS 3-Day Select und UPS Ground, am Wochenende nicht als Teil des regulären Service des Spediteurs (dh UPS) zugestellt werden. Beachten Sie, dass UPS-LKWs, selbst wenn sie am Wochenende in Ihrer Nähe verkehren, keine regulären Pakete zustellen, ohne dass eine zusätzliche Gebühr für die Samstagszustellung gezahlt wird. Derzeit besteht die einzige Möglichkeit, Bestellungen mit Wochenendzustellung durch UPS einzurichten, darin, sie über unsere Kundendienst-Telefonleitung zu bestellen.
Einige Pakete, die mit USPS versandt werden, können samstags geliefert werden. Beziehen Sie sich immer auf Ihre Tracking-Informations-E-Mail für die Lieferschätzungen und Tracking-Updates.
Definition der Werktage:
Werktage sind auf Montag bis Freitag beschränkt.
Werktage umfassen keine US-amerikanischen Nationalfeiertage, Regierungsfeiertage und/oder Feiertage, an denen eines unserer Versandunternehmen (z. B. USPS, UPS oder Fedex) eingeschränkte oder keine Abhol-, Liefer- und/oder Bearbeitungsdienste anbietet.
Werktage umfassen keine Serviceunterbrechungen, die aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. nationale Wetternotfälle und/oder „höhere Gewalt“ (z. B. Erdbeben, Hurrikane, Schneestürme usw.) usw.
Informationen zur Auftragsverfolgung:
Tracking-Informationen werden auf Ihrer Bestellstatusseite aktualisiert, sobald sie verfügbar sind. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie eine der folgenden Websites:
KALIFORNISCHE VERSANDRICHTLINIEN:
CALIFORNIA AIRSOFT LAW SB199 – Kalifornien hat spezifische Gesetze in Bezug auf die Sicherheitskennzeichnung von Airsoft-Waffen. Der Zweck besteht darin, eine Airsoft-Waffe von einer echten Schusswaffe zu unterscheiden.
Denken Sie daran: Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Gesetze zu befolgen. Die Informationen hier dienen nur als Referenz und wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre örtlichen Behörden zu wenden, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Regeln und Vorschriften befolgen.
Kalifornische Gesetze - Für Airsoft-Gewehre, Schrotflinten und andere Langwaffen ist Folgendes erforderlich:
> Eine feuerorangefarbene Schnauze oder ein feuerorangefarbener Streifen mit einer Dicke von 1 Zoll auf beiden Seiten des Laufs
> Fluoreszierende Färbung über den gesamten Abzugsbügel
> Ein zwei Zentimeter breites Klebeband mit fluoreszierender Farbe um den Umfang von zwei der folgenden:
Der hervorstehende Pistolengriff
Der Hinterschaft
Ein hervorstehendes Munitionsmagazin oder -clip
Für Airsoft-Handfeuerwaffen und -Pistolen wird Folgendes benötigt:
> Eine feuerorangefarbene Schnauze oder ein feuerorangefarbener Streifen mit einer Dicke von 1 Zoll auf beiden Seiten des Laufs
> Fluoreszierende Färbung über den gesamten Abzugsbügel
> Ein zwei Zentimeter breites, fluoreszierend eingefärbtes Klebeband umlaufend am hervorstehenden Pistolengriff
Zusätzlich zum Orangenspitzengesetz, das für alle innerhalb der USA verkauften Airsoft-Waffen gilt, hat Kalifornien spezielle Gesetze bezüglich der Kennzeichnung und Färbung von Airsoft-Waffen. Wir können allen nach Kalifornien versandten Airsoft-Waffen farbiges Markierungsband und Anweisungen zur Einhaltung der kalifornischen Gesetze beilegen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um die örtlichen und staatlichen Gesetze einzuhalten.
RICHTLINIE FÜR AN DEN ABSENDER ZURÜCKGEGEBENE ODER NICHT ZUSTELLBARE PAKETE:
Wir können versuchen, Sie zu kontaktieren, wenn wir glauben, dass Ihre Adresse unvollständig oder ungültig ist. Abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen werden jedoch ausnahmslos mit dem Hin- und Rückversand sowie etwaigen zusätzlichen Gebühren des Lieferunternehmens belastet. Diese Gebühren werden von allen Rückerstattungsproblemen für das/die Paket(e) abgezogen.
Versandschaden:
In dem unglücklichen Fall, dass eine Bestellung mit Transportschäden ankommen sollte, bitten wir Sie, uns den Schaden innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung zu melden. Gerne unterstützen wir Sie dabei, den entstandenen Schaden beim Transportunternehmen zu reklamieren. Alle Original-Versand- und Produktverpackungen müssen intakt bleiben, damit das Versandunternehmen den Reklamationsprozess abschließen kann. Wenn Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie, eine detaillierte Beschreibung, wie Sie das Paket erhalten haben, zusammen mit so vielen detaillierten Fotos wie möglich zu senden. Diese Informationen helfen uns, den Anspruch gegenüber der Reederei besser darzustellen, und verkürzen die Zeit für die Bearbeitung von Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erheblich. Wir verstehen, dass diese Situationen frustrierend sein können und entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Versandanspruch korrekt bearbeitet wird und dass so schnell wie möglich ein Ersatz versandt wird.
Verlorene Pakete:
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket vom Versandunternehmen verloren gegangen ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass das Paket zugestellt wurde, müssen wir innerhalb von 5 Werktagen benachrichtigt werden, damit wir das Versandunternehmen benachrichtigen können. Wir werden einen Ersatz versenden, wenn das Versandunternehmen das Paket nicht finden kann und bestätigt, dass es verloren gegangen ist. Unterschriebene Pakete können nicht als verloren gemeldet werden, da die an der Lieferadresse erhaltene Unterschrift als Zustellnachweis gilt. Obwohl wir verstehen, dass Postdiebstahl in einigen Gebieten ein Problem darstellt, können wir schließlich nicht für gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden, wenn die Tracking-Informationen besagen, dass das Paket an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde.
Falsch gelieferte Pakete:
Pakete, die an eine andere oder falsche Adresse versandt werden, weil der Kunde an der Kasse eine falsche Adresse angegeben hat, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung jeglicher Art. Wir können versuchen, Sie zu kontaktieren, wenn wir der Meinung sind, dass die von Ihnen angegebene Adresse möglicherweise unvollständig oder ungültig ist. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, eine genaue Adresse anzugeben, um Komplikationen zu vermeiden. Wenn wir Sie nicht rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail erreichen können, versenden wir Ihre Bestellung möglicherweise, um unsere Fristen für die Versandart einzuhalten. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket an eine andere Adresse geht als die, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben, können Sie versuchen, den Spediteur zu kontaktieren und verlangen, dass das Paket an einen örtlichen Abholort wie eine Postfiliale oder eine UPS/FedEx-Abholung umgeleitet wird Standort. Bitte beachten Sie, dass diese Dienste vom Transportunternehmen bereitgestellt werden und zusätzliche Gebühren anfallen können.
Gestohlene Pakete:
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket gestohlen wurde, benachrichtigen Sie bitte umgehend Ihre örtliche Strafverfolgungsbehörde. Wir nehmen verlorene oder gestohlene Pakete sehr ernst und möchten Sie dabei unterstützen, eine offizielle Untersuchung wegen fehlender Post einzuleiten. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket gestohlen wurde, sind wir Ihnen außerdem gerne dabei behilflich, alle anwendbaren Postdiebstahlbeschwerden des US Postal Inspection Service einzureichen, da die Manipulation von Post ein Bundesdelikt ist. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen beider Verfahren ein offizieller USPS Postal Investigator oder UPS/Fedex Claims Agent versuchen kann, Sie persönlich, telefonisch oder online zu kontaktieren, um Ihre Ansprüche weiter zu untersuchen. Wenn Sie glauben, Opfer eines Postdiebstahls geworden zu sein, und einen Polizeibericht eingereicht haben, senden Sie uns bitte die Polizeiberichtsnummer, damit wir sie in die USPS-Diebstahlsuntersuchung aufnehmen können. Obwohl wir verstehen, dass Postdiebstahl in einigen Gebieten ein Problem darstellt, können wir schließlich nicht für gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden, wenn die Tracking-Informationen besagen, dass das Paket an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde. Wenn Sie befürchten, dass Ihre Region für die Annahme von Lieferungen unsicher sein könnte, empfehlen wir Ihnen, Pakete an sichere Abholorte wie ein UPS- oder FedEx-Geschäft liefern zu lassen.
Fehlende Gegenstände:
Wenn Artikel in Ihrem Paket fehlen, muss uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden, damit wir das Problem untersuchen können. Wenn Sie glauben, dass die fehlenden Artikel auf Verpackungsschäden während des Transports zurückzuführen sind, befolgen Sie bitte die im Abschnitt „Versandschäden“ aufgeführten Schritte.